Новости ОС

Новые правила подачи обращений в госорганы с 30 марта: что изменилось?

С 30 марта вступают в силу новые правила подачи обращений граждан в органы государственной власти. Ранее все обращения подавались преимущественно через портал «Госуслуги», теперь же граждане могут направлять обращения также через другие информационные системы и официальные сайты ведомств, при условии наличия идентификации и аутентификации пользователя.

Обращения можно подать:
  • Через Единый портал госуслуг;
  • Через иные информационные системы, поддерживающие авторизацию;
  • Через официальные сайты ведомств с авторизацией.

Ответы на обращения будут направляться в личный кабинет той системы, через которую было отправлено обращение, либо на электронную почту, как и раньше.

При этом отправка обращений по обычной электронной почте теперь невозможна. Однако получение ответов на e-mail сохранено.

Отдельно установлены особые правила для МВД, ФСБ, СВР и ФСО, которые могут вводить собственные требования к подаче и рассмотрению обращений.

Важно отметить, что возможность подачи обращений в письменной форме и устно сохраняется.

Если нужна помощь или разъяснения по новым правилам, мы готовы предоставить подробную информацию.